Voor jou gevonden
Wil jij als ervaren klantmanager écht iets betekenen voor inwoners? In deze opdracht bij Gemeente Nijmegen combineer je menselijk contact met inhoudelijke verantwoordelijkheid. Je voert gesprekken over rechtmatigheid en doelmatigheid, beoordeelt wijzigingen in uitkeringen en houdt overzicht over complexe situaties. Je kijkt verder dan het dossier, maar verliest de regels nooit uit het oog. Zo draag je dagelijks bij aan bestaanszekerheid, duidelijkheid en een betrouwbare uitvoering van de Participatiewet.
Over de rol (Jouw werk)
Als Ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer ben je onderdeel van het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht. Je werkt met ervaren collega’s aan een dienstverlening waarin de situatie van de inwoner centraal staat.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en de persoonlijke situatie en ontwikkeling van inwoners.
- Het beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen en het zorgvuldig toepassen van wet- en regelgeving.
- Het bepalen van vervolgstappen en geven van duidelijk en passend advies.
- Het voeren van regie over je eigen caseload en het houden van overzicht in complexe situaties.
- Het verwerken van mutaties voor inwoners zonder vaste caseload.
- Het signaleren van verbeterpunten en meewerken aan projecten die de dienstverlening binnen het team verbeteren.
Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken, telefoon en e-mail. Je werkt minimaal 50% op kantoor en kunt daarnaast hybride werken. Huisbezoeken zijn uitzonderlijk; de meeste gesprekken vinden plaats op kantoor of telefonisch.
Het belangrijkste: je maakt beslissingen en afspraken begrijpelijk voor inwoners. Je blijft zorgvuldig en rechtmatig werken, maar kijkt altijd naar de mens en wat binnen de mogelijkheden passend is.
Wat jij meebrengt
- HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar via opleiding en/of relevante werkervaring.
- Minimaal 3 jaar recente, aantoonbare ervaring als klantmanager bij een gemeente.
- Actuele kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet, opgedaan vanaf 2022.
- Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving in de brede context.
- Je communiceert helder, luistert goed en weet ook in lastige gesprekken vertrouwen op te bouwen.
- Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en blijft rustig wanneer situaties complex of gevoelig worden.
Pré: aantoonbare ervaring met de Suite-applicatie. Meer ervaring hiermee levert binnen deze opdracht een hogere beoordeling op.
Ons aanbod
- Een inhoudelijk interessante opdracht van 32 uur per week.
- Salaris conform cao Gemeenten, schaal 9 (max. €5.096 o.b.v. 36 uur per week)
- Start per 1 november (of eerder wanneer mogelijk)
- Een opdracht t/m februari 2027 met 2 x 3 maanden verlengingsoptie.
- Hybride werken, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
- Persoonlijke begeleiding vanuit InterWork. Je hebt een specialistische adviseur die naast je staat en met je meedenkt over de opdracht en je verdere ontwikkeling.
Werken bij Interwork
InterWork verbindt professionals aan organisaties binnen het sociaal domein. We geloven in persoonlijke relaties, specialistische kennis en begeleiding die verder gaat dan een plaatsing. Onze adviseurs kennen de markt en denken met je mee over de opdracht die past bij jouw expertise. Zo blijft detachering persoonlijk en inhoudelijk relevant.
Solliciteren
Wil jij met jouw ervaring inwoners verder helpen en tegelijk meebouwen aan het Sociaal Domein via Interwork?
Solliciteer direct of neem contact op met Guus van Mourik via guus.vanmourik@interwork.nl of 06 21 17 79 37.
Ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer
- Dienstverband:
- Tijdelijk met optie tot vast
- Opleiding:
- HBO
- Ervaring:
- Redelijk ervaren
- Werkweek:
- Parttime
- Kenmerk
- 500A10438
Wil jij als ervaren klantmanager écht iets betekenen voor inwoners? In deze opdracht bij Gemeente Nijmegen combineer je menselijk contact met inhoudelijke verantwoordelijkheid. Je voert gesprekken over rechtmatigheid en doelmatigheid, beoordeelt wijzigingen in uitkeringen en houdt overzicht over complexe situaties. Je kijkt verder dan het dossier, maar verliest de regels nooit uit het oog. Zo draag je dagelijks bij aan bestaanszekerheid, duidelijkheid en een betrouwbare uitvoering van de Participatiewet.
Over de rol (Jouw werk)
Als Ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer ben je onderdeel van het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht. Je werkt met ervaren collega’s aan een dienstverlening waarin de situatie van de inwoner centraal staat.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en de persoonlijke situatie en ontwikkeling van inwoners.
- Het beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen en het zorgvuldig toepassen van wet- en regelgeving.
- Het bepalen van vervolgstappen en geven van duidelijk en passend advies.
- Het voeren van regie over je eigen caseload en het houden van overzicht in complexe situaties.
- Het verwerken van mutaties voor inwoners zonder vaste caseload.
- Het signaleren van verbeterpunten en meewerken aan projecten die de dienstverlening binnen het team verbeteren.
Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken, telefoon en e-mail. Je werkt minimaal 50% op kantoor en kunt daarnaast hybride werken. Huisbezoeken zijn uitzonderlijk; de meeste gesprekken vinden plaats op kantoor of telefonisch.
Het belangrijkste: je maakt beslissingen en afspraken begrijpelijk voor inwoners. Je blijft zorgvuldig en rechtmatig werken, maar kijkt altijd naar de mens en wat binnen de mogelijkheden passend is.
Wat jij meebrengt
- HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar via opleiding en/of relevante werkervaring.
- Minimaal 3 jaar recente, aantoonbare ervaring als klantmanager bij een gemeente.
- Actuele kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet, opgedaan vanaf 2022.
- Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving in de brede context.
- Je communiceert helder, luistert goed en weet ook in lastige gesprekken vertrouwen op te bouwen.
- Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en blijft rustig wanneer situaties complex of gevoelig worden.
Pré: aantoonbare ervaring met de Suite-applicatie. Meer ervaring hiermee levert binnen deze opdracht een hogere beoordeling op.
Ons aanbod
- Een inhoudelijk interessante opdracht van 32 uur per week.
- Salaris conform cao Gemeenten, schaal 9 (max. €5.096 o.b.v. 36 uur per week)
- Start per 1 november (of eerder wanneer mogelijk)
- Een opdracht t/m februari 2027 met 2 x 3 maanden verlengingsoptie.
- Hybride werken, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
- Persoonlijke begeleiding vanuit InterWork. Je hebt een specialistische adviseur die naast je staat en met je meedenkt over de opdracht en je verdere ontwikkeling.
Werken bij Interwork
InterWork verbindt professionals aan organisaties binnen het sociaal domein. We geloven in persoonlijke relaties, specialistische kennis en begeleiding die verder gaat dan een plaatsing. Onze adviseurs kennen de markt en denken met je mee over de opdracht die past bij jouw expertise. Zo blijft detachering persoonlijk en inhoudelijk relevant.
Solliciteren
Wil jij met jouw ervaring inwoners verder helpen en tegelijk meebouwen aan het Sociaal Domein via Interwork?
Solliciteer direct of neem contact op met Guus van Mourik via guus.vanmourik@interwork.nl of 06 21 17 79 37.
